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微谷是 2014 年 9 月份成立的，当时是做微信第三方数据服务方，有点像现在的新榜，只是当时通过腾讯地方网站合作做地方数据，在这一阶段我们完成了数据积累。2014 年底，图文打开率有的已经下降到2%到3%的样子，但视频播放率差不多有70%，在这个基础上我们做了个人的微信直播间，支持公众号直接发起直播，这应该是国内第一家开始做的，当时覆盖了近 300 多万个公众号，新华社、央视、地方卫视媒体都在用我们这个插件，付费上企业用户从 9800 到 29800 不等，个人用户客单价基本在 10 块左右，最高月流水 300 多万，在 2015 年- 2016 年几乎没有任何竞争对手。在 2015 年到 2018 年，我们基本上是腾讯唯一的一个自媒体直播渠道。但是因为那个时代成本很高，导致我们的盈利点基本维持在20%左右。像同期的花椒、映客也还并没有起来，我们在功能上和他们基本一样，而且更轻便，无需下载，但这个轻便的特征也暴露了一个问题：用户留存低。如我昨天举办了一场直播，有30w人观看，但直播结束之后，我们跟本找不到这30w人。一切就好像没发生一样。现在这个玩法随着政策要求，部分客户也推出自己客户端等行业调整，加上腾讯自己也做了基于微信上的直播，目前基本上保持着一年 200 多万流水，主要还是一些媒体客户在使用。

这算是我们第二个阶段。也因此促使我们思考和转型，进入第三个阶段中。因为在这之后我们进行了一个反思，手握这么大的一个流量渠道，为什么我们没有用户留存?经过很惨痛的思考之后，我们在 2016 年的 4 月份建立了微谷社区，希望能促进用户沟通，提高用户留存。直播过后，我们将这场直播的观众或者说对这个直播话题点感兴趣的人自动组成一个社区。传统的粉丝和公众号的沟通基本是单向的，就是说我在你的文章底下留言或者说给你的公众号留言。更好的可能是给你的文章转发，双向是非常少的。 

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